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誤った操作によって失われてしまったカードの今後の対応について ※6/30(木)17:00更新

2022 06.30

information

『SDガンダムオペレーションズ』運営チームです。


近年のアップデート対応による機能の追加に伴い、

誤った操作によって失われてしまったカードの補填につきまして、補填条件の調整を行いました。

詳細は本告知内の「[更新]」を文字列検索などでご確認ください。


2022年6月30日(木)以降に、

誤った操作で分解または合成してしまったカードにつきましては補填条件が過去とは異なる場合がございますので、

お問い合わせの前にご一読いただきますようお願いいたします。


※「2022年6月30日(木)の30日以上前」に失われたカードおよび、

 補填のリセット前に補填済であるカードと同カードの再補填はできませんので、ご了承ください

※「2022年6月30日(木)」以前に補填依頼を行っている状態で未対応の場合、

 進行中の補填対応が完了後にリセット後の補填対応を受けることが可能です


今後とも『SDガンダムオペレーションズ』をよろしくお願いいたします。


『SDガンダムオペレーションズ』運営チーム


『SDガンダムオペレーションズ』運営チームです。


誤った操作によって失われてしまったカードの補填につきまして、ご連絡いたします。


大規模アップデートに伴いサポートシステムの改修を実施いたしました。

それにあわせてサポート対応を一部変更させていただきます。


2021年1月1日(金)以降に誤った操作で分解または合成してしまったカードにつきましては、

2022年6月30日(木)以降 ※2022/6/30(木)17:00[更新]

今後、条件を満たしている場合は補填の対象とさせていただきます。

なお、補填対応につきましてはお客様1人につき1回(1アカウントにつき1回)までとさせていただきます。


■補填の条件について

 ・2021年1月1日(金)以降に誤った操作で分解または合成の素材にしてしまったカードであること

  2022年6月30日(木)以降 ※2022/6/30(木)17:00[更新]

 ・対象となる操作条件

  - ユニット :強化合成の素材、強化パーツ開発合成の素材、カスタマイズ合成の素材、分解

  - パイロット:強化合成の素材、スキル付与合成の素材、分解

 ・お問い合わせいただいた日から直近30日以内に誤って素材にしてしまったカードであること

 ・カードを失ってしまった状況・経緯を説明できること(不明瞭な場合は補填をすることができません)

 ・複数枚のカードを同時に失った場合 ※2022/6/30(木)17:00[更新]

  - 一括分解や自動で選択による合成など、複数枚のカード全てが同時刻に失っていると判断できる場合は、

   以下の場合に限り、複数枚のカードを可能な限り補填させていただきます

   【ユニット】

    「カード名」「レアリティ」「コスト」「カード画像」「属性」が同じカード

   【パイロット】

    「カード名」「レアリティ」「コスト」「カード画像」「登場シリーズ」が同じカード


 ※「ベースカードと素材カードを取り違えてしまった」「カスタマイズ合成のつもりが強化合成してしまった」

  など、誤った操作で素材となったカードの返却のみ対応いたします


 ※「付与合成が失敗した」「カスタマイズが失敗した」「素材が足りなかった」

  「素材として使用したが、開発用パーツ(スキル)として残したかった」

  などに該当するお問い合わせについては対象外となります ※2022/6/30(木)17:00[更新]


 ※ユニットの強化パーツ削除で削除された強化パーツ、

  メインパーツ改造や強化パーツ開発で追加された強化パーツや、

  パイロットのスキル削除で削除されたスキル、

  スキル付与合成で付与されたスキルに関しては補填の対象外となり、

  カードそのものを誤って失った場合のみの補填のみとなりますので、

  強化パーツ削除に使用した「メダル」や、カスタマイズスキルに使用した「カスタマイズP」や、

  各種合成で使用した「GP」などのゲーム内ポイント

  汎用エフェクト枠の開放、限界覚醒、レアリティアップ、ユニットチューンなどの強化素材として使用した

  「マテリアル」も補填の対象外なのでご注意ください ※2022/6/30(木)17:00[更新]


 ※イベント特攻効果の強化パーツレベル上昇の素材として使用された素材カードは、

  誤った操作であることの是非に関わらず補填の対象外となります

  【例】総力戦/超総力戦や連隊迎撃戦の対特攻効果の強化パーツなど ※2022/6/30(木)17:00[更新]


 ※各種「カスタマイズ専用ハロ」は、カスタマイズの成功/失敗/誤った対象への使用など、

  いかなる状況においても補填の対象外となります

  【例】「★5-13ユニットのカスタマイズに★5カスタマイズ専用ハロを使ったが、

      それは間違いなので補填してほしい」などの問い合わせ ※2022/6/30(木)17:00[更新]


 補填の条件に該当するか判断がつかない場合は、お問い合わせ時にその旨をご連絡ください。

  - お問い合わせはコチラ


■補填時の配布ルールについて

 ・失われたカードのカスタマイズ回数に応じた枚数を配布いたします

 ・配布するカードはLv1、強化パーツおよびパイロットスキルは初期状態となります

 ・固定されていない強化パーツ、およびパイロットスキルは配布時にランダムで抽選されます


 〇誤って強化合成してしまった場合

  誤って強化合成して強化された側のカードの修正作業は実施いたしません。

  失われたカードを配布ルールに応じて配布いたします。


  例:合成で「★4-8 近 ガンダム」に「★5-8 近 ガンダム」を素材として使用してしまった。

   - 「★5-8 近 ガンダム」を1枚配布いたします。

   - 「★4-8 近 ガンダム」の獲得したEXPや強化パーツEXPは修正いたしません。


 〇誤って強化パーツ開発やスキル付与をしてしまった場合

  誤って強化パーツ開発やスキル付与をして付与された側のカードの修正作業は実施いたしません。

  失われたカードを配布ルールに応じて補填いたします。


  例:強化パーツ開発で「★4-8 近 ガンダム」に「★5-8 近 ガンダム」を素材として使用してしまった。

   - 「★5-8 近 ガンダム」を1枚配布いたします。

   - 「★4-8 近 ガンダム」に付与された強化パーツの修正はいたしません。


 〇誤ってカスタマイズのベース/素材にしてしまった場合

  誤ってカスタマイズした場合、カスタマイズされた側のカードを削除します。

  失われたカードと、カスタマイズされた側のカードのカスタマイズ回数に応じた枚数を

  配布ルールに応じて補填いたします。


  例:カスタマイズで「★5-8 近 ガンダム カスタマイズ0/4」に「★5-8 近 ガンダム カスタマイズ2/4」を

    素材として使用してしまった。

   - 「★5-8 近 ガンダム」を4枚配布いたします。

   - 誤操作によってカスタマイズされた側「★5-8 近 ガンダム カスタマイズ1/4」は削除いたします。


 〇誤って分解、カスタマイズPの素材にしてしまった場合

  誤って分解、カスタマイズPの素材にして獲得したマテリアルやカスタマイズPの削除は実施いたしません。

  失われたカードを配布ルールに応じて補填いたします。


  例:「★5-8 近 ガンダム カスタマイズ1/4」を分解してしまった。

   - 「★5-8 近 ガンダム」を2枚配布いたします。

   - 分解によって獲得したマテリアル、GPは削除いたしません。


 ※補填の配布にはお時間をいただく場合がございまので、ご了承ください

 ※運営チームにて対応が困難であると判断した場合は、

  お断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください

 ※補填で配布された初期状態となったカードについて、

  そのカードの育成のために合成された素材カードや各EXPは補填の対象外となりますので、ご了承ください


今後とも『SDガンダムオペレーションズ』をよろしくお願いいたします。


『SDガンダムオペレーションズ』運営チーム

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