macOS端末でクライアント版が動作しない問題について
2022 11.08
information
「SDガンダムオペレーションズ」運営チームです。
現在、macOSの最新版「Ventura 13.0」以後にアップグレードすると、
クライアント版が正常に起動できない問題を確認しております。
運営チームでは状況の詳細な調査および対応を急ぎ行っておりますが、
「Ventura 13.0」のアップデートで大きな仕様変更があった模様で
原因の解析と対応が完全に完了するまでにお時間を頂戴する可能性がございます。
動作検証が完了次第、あらためてご案内いたします。
恐れ入りますが、それまでは
「Ventura 13.0」以後へのアップグレードをお控えいただけますようお願いいたします。
すでにアップグレード済のお客様におかれましては、
以下の対処を試していただきますようお願い申し上げます。
■「Ventura 13.0」以後にアップグレードしてしまった場合の対処法について
・HTML5版でプレイいただくことで正常にプレイいただけます。
(使用するブラウザアプリ自体がOSの影響で正常に動作しない場合は、
ブラウザアプリのサポートへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます)
・クライアント版でプレイを希望される場合は、
macOSを「Monterey 12.6.1」以前のバージョンへダウングレードしていただくことで
解決する場合がございます。
(OSをダウングレード後、念のため再度クライアント版をインストールし直すようお願いいたします)
ご利用のお客様へはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
引き続き「SDガンダムオペレーションズ」をよろしくお願いいたします。
「SDガンダムオペレーションズ」運営チーム